黑莓Z10定價太高可能兵敗關鍵市場
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黑莓手機製造商黑莓 (BlackBerry Limited.)在印度、印尼等關鍵新興市場碰到了營運的棘手難題:既要快速推出便宜手機吸引低端用戶,但同時也要銷售高價產品,重建已經受挫的品牌定位。
黑莓前身爲Research in Motion Ltd.(RIM),但隨着最新系統黑莓10的推出,該公司於今年1月30日正式更名,與旗下主力商品黑莓手機一致。黑莓在印度和印尼擁有數百萬用戶,該公司主要憑藉廉價手機和服務方案吸引客戶,最低收費每月僅2美元。
而黑莓上週推出的Z10旗艦智能手機,每款售價高達約750美元,這幾乎不太可能吸引到其在印度、印尼的客戶羣。
研究機構IDC駐新加坡資深分析師瑪麗莎·周(Melissa Chau )表示:“印度、印尼不僅是最大的市場之一,其在智能手機增長的速度上,也最具潛力。但目前黑莓推出的2款產品,很難符合這兩個市場的需求。”
黑莓本身並未根據國家劃分營收來源,但IDC研究數據指出,在2012年,印尼是黑莓除了美國、英國之外的第三大市場,而印度則是第九大市場。
另外一家市場研究機構ABI Research也表示,2012年印尼市場銷售的智能手機中,黑莓產品佔了近50%的份額,而在全球第二大手機市場——印度,黑莓智能手機出貨量位列第三位,僅次於三星電子和諾基亞。
在這兩個國家中,年輕民衆皆愛用低價手機搭載的免費通訊服務BlackBerry Messaging Service (BBM),幾乎所有電信運營商商都有爲黑莓產品提供服務。例如印尼電信業者 XL Axiata Tbk PT,去年以每日20 美分的價格提供配套服務後,黑莓用戶出現 45% 巨幅成長。
不過目前市場情況日新月異,走向轉變相當迅速。
比如, Whatsapp 等跨平臺通訊程序走紅,外加廉價 Android 系統設備使用率上升,皆讓黑莓機的吸引力受到衝擊。
雅加達一位32歲的產品設計師米奇·納元(Mickey Nayoan)表示,6個月他決定放棄黑莓機轉用三星產品,但並不感到後悔。“因爲有WhatsApp,即使沒有黑莓我也活得下去,越來越多的人使用這款程序,我也不再需要BBM了。”他說。
與此同時,較富裕的高端用戶們,也開始拋棄被視爲低端代表的品牌手機。
雅加達通訊顧問Ong Hock Chuan 說:“在公司推出廉價版手機後,許多看重身份地位的印尼人,光顧意願就明顯下降了。”
另一方面,運營商和顧客們均表示,黑莓服務出現故障問題,且公司品牌形象褪色,讓Z10和Q10的銷售愈發困難,即使面對富裕客戶羣也是一樣。
分析師認爲,黑莓若要扭轉目前的劣勢,便得儘快推出便宜的手機,去年該公司就以舊系統平臺,對印度、印尼的低端用戶提供了低價手機。
科技顧問機構Gartner 孟買分析師安什爾 ·古普塔(Anshul Gupta )說:“Z10明顯是一款高端產品,印度市場負擔不起這個價位的消費。我們不知道黑莓會推出什麼產品搶奪市場,但我預計該公司會在印度打造出不同以往的東西,以擴大它們的市場佔有率。”
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