女人要學會說話
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美國耶魯大學研究人員讓156名志願者讀一篇以虛擬領導人爲主題的文章,文章中領導人被設定爲四種類型:健談男性、安靜男性、健談女性、安靜女性。研究人員讓志願者給這名領導人的領導能力打分,健談男性平均得分5.64,安靜男性5.11分,話多女性4.83分,寡言女性5.62分。
俗話說,“病從口入、禍從口出”,雖然人人都懂這個淺顯的道理,但在現實生活中,還是有人忍不住要投身於“水產業”中,時不時地傳播些沒來由的小道消息,或者忍不住地向周圍人嚷嚷、發脾氣,或者端着評論家的架子點評、責難同事……諸不知,在職場中,管不住嘴的人升不了職!
“物以類聚,人以羣分”。美國職業心理學家研究發現:在組織的最高層,即在企業CEO這一層級中,內向型人佔了53%多;或許你會驚訝於這個發現,但轉念一想也就釋然了。通常,卓越的經理人能夠在會議中展現出自己的人格魅力:他們不多言,但通過眼神表現出淡定和專注,安靜、認真地傾聽大家的發言;他們雙臂張開、自然端坐,表現出歡迎和接納的態度;他們的發言總是在最後,聲音不高但語氣堅定,並輔予自信的目光和清晰的手勢……
在充滿競爭的職場裏,說話不只是說明你的存在,它還起到了show(展示)、promotion(提升)你個人價值的作用,因此,你需要建立這樣的心理定位:要麼不說,要說就擲地有聲!
怎樣做,才能避免“說了還不如不說”的負面效應?
不如不說1:喋喋不休
前不久,我爲一家企業招聘銷售培訓經理,初試的面試官建議我重點審覈其中一位人選,從簡歷上看,該人選的職業經歷頗具吸引力。於是,我以寒暄的方式開始了面試:怎麼想到要換一份工作呢?沒想到這個簡單的問題竟然讓她滔滔不絕地說了近半個小時,她先是爲我分析了目前這份工作的利弊特點,然後將話題轉到了她初三兒子的身上,以及她孩子中考的擇校問題……
或許這位人選具備了這份工作所要求的專業和管理能力,是一個不錯的銷售培訓經理,但我還是在面試的15分鐘後將其淘汰了——因爲她回答問題時總是會喋喋不休地說個沒完,無法聚焦實質,也不懂得與面試官互動。要知道,面試是雙向交流的互動過程,而非周立波的“清口”。
不如不說2:譁衆取寵
Johnson是一家外企的採購主管,他算得上公司的老臣了,每當上司跳槽離開時,他總會對自己說:這次該由我“填充”了吧?但升職機會總是與他擦肩而過,Johnson爲此苦惱不已。
在年終的管理培訓課上,我終於發現Johnson升職無望的原因了!或許是不自信的緣故,他總希望引起他人的關注,獲得大家的讚許。在培訓課上,當學員參與度較低時,他常常會跳出來說一兩句“沒頭沒腦”調節氣氛的話,引得其他人開懷大笑;還有一兩回,當需要學員認真練習和討論時,他則會“跑調”地用俏皮話來演繹課堂練習,讓練習中的對方下不了臺,很不尷尬與惱怒;作爲小組代表正式發言時,他的語言表達又遠不如開玩笑或“八卦”時那般流暢和有邏輯,底下的聽衆自然走神將他“忽略”……Johnson認爲只要有自己的地方,總是笑聲不斷,他以爲自己很受人歡迎,事實上,大家的笑聲只是勉強爲之而已。
在不合時宜的時間、場合插科打諢,是引人注目的最快途徑。通常,喜歡譁衆取寵的人並無多少實力,卻想着現買現賣、以半桶水來吸引衆人的“眼球”。#p#副標題#e#
不如不說3:直言無忌
在私底下,Mobel和Johnson被同事們戲稱爲“一對活寶”。Mobel個性直爽,喜歡有什麼說什麼,而且說話方式就像撒落在一地的硬幣——尖銳、刺耳,不注意說話的時機、場合、方式方法,也很少顧及周圍人的心理感受。
在管理會議上,她是極個別敢於直抒胸臆的人。公司老總是從美國“空降”上海不久的老外,有些想法和觀點自然不符合國情,其他部門經理礙於對方的權威,自然不敢多言。但Mobel纔不管這一套,大聲、直接、理所當然地提出了自己的不同觀點,沒想到,竟然把老外總經理給鎮住了!
但在中方老總的眼裏,Mobel直言無忌,好像不知道自己說出來的話、表現出來的行爲會讓人感到不舒服。在培訓課上,她會“自說自話地”在課堂上走動,指手畫腳地點評其他小組的討論結果,儼然就是一位培訓助教。
不如不說4:牢騷滿腹
坦誠、直接地表達自己的情感和意見,從積極的方面看,有利於上級、同事瞭解你的觀點看法,但凡是總要有度。如果一個人不分對象、場合地借直言發泄自己的負面情緒——發牢騷、抱怨或說怪話,自然會讓人看輕;沒有一個人願意與消極悲觀、好發牢騷的人共事,因爲這些人就像“情緒感冒者”,極易傳播病毒,讓辦公室氣氛處於低迷、壓抑中。
Amy就是這樣一個人。她不善於正確地歸納原因和分析問題,任何事情在她看來總是負面的因素多於積極的,因此,她很容易得出不悅的結論,一邊做事一邊抱怨、嘮叨。美國喜劇演員喬治?卡林這樣調侃愛發牢騷的人:“你注意到沒有——任何比你慢的人都是白癡,任何比你快的人都是瘋子!”
愛發牢騷、抱怨的人,習慣爲自己找理由,把不成功、不快樂的原因歸咎於他人:自己任何時候都是對的,別人做任何事情都是錯的。說到底,這是一種不自信、不安全的自慰心理。
不如不說5:惡語相向
不少電視節目爲博得高收視率,總是想法設法在節目中設置專業評論員的角色。在節目中,吹毛求疵的評論員、自命不凡的權威人士“語不驚人死不休”,一味地質疑和批評他人,卻很少能提出建設性的建議,比如“憤怒主播、毒舌評委”。
Penny被同事們公認是個難以相處的人,無論天空有多麼晴朗,她總能找到一片烏雲。這不,她拿着新來設計師設計的產品手冊說,“還是4A廣告公司出來的,要是讓我來設計肯定比你的好!”Penny擁有極其旺盛的批判精神,對人和事的反應總是那麼消極。
有時,Penny的批評不無道理,但她咄咄逼人、居高臨下的姿態讓同事感到無地自容,於是,同事和上司把她看成是一個愛找碴的人。
不要人云亦云,要學會發出自己的聲音。#p#副標題#e#
老闆賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人說什麼你也說什麼的話,那麼你在辦公室裏就很容易被忽視了,你在辦公室裏的地位也不會很高了。有自己的頭腦,不管你在公司的職位如何,你都應該發出自己的聲音,應該敢於說出自己的想法。
有話好好說,切忌把與人交談當成辯論比賽。
在辦公室裏與人相處要友善,說話態度要和氣,要讓人覺得有親切感,即使是有了一定的級別,也不能用命令的口吻與別人說話。雖然有時候,大家的意見不能夠統一,但是有意見可以保留,對於那些原則性並不很強的問題,有沒有必要爭得你死我活呢?的確,有些人的口才很好,如果你要發揮自己的辯才的話,可以用在與客戶的談判上。如果一味好辯逞強,會讓同事們敬而遠之,久而久之,你不知不覺就成了不受歡迎的人。
不要在辦公室裏當衆炫耀自己。
如果自己的專業技術很過硬,如果你是辦公室裏的紅人,如果老闆非常賞識你,這些就能夠成爲你炫耀的資本了嗎?再有能耐,在職場生涯中也應該小心謹慎,強中自有強中手,倘若哪天來了個更加能幹的員工,那你一定馬上成爲別人的笑料。倘若哪天老闆額外給了你一筆獎金,你就更不能在辦公室裏炫耀了,別人在一邊恭喜你的同時,一邊也在嫉恨你呢!
辦公室是工作的地方,不是互訴心事的場所。
我們身邊總有這樣一些人,他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離,使你們之間很快變得友善、親切起來,但心理學家調查研究後發現,事實上只有1%的人能夠嚴守祕密。
所以,當你的生活出現個人危機,如失戀、婚變之類,最好還是不要在辦公室裏隨便找人傾訴;當你的工作出現危機,如工作上不順利,對老闆、同事有意見有看法,你更不應該在辦公室裏向人袒露胸襟,任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。自己的生活或工作有了問題,應該儘量避免在工作的場所裏議論,不妨找幾個知心朋友下班以後再找個地方好好聊。
說話要分場合、要有分寸,最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度,優雅的肢體語言,活潑俏皮的幽默語言這些都屬於語言的藝術,當然,擁有一份自信更爲重要,懂得語言的藝術,恰恰能夠幫助你更加自信。嫺熟地使用這些語言藝術,你的職場生涯會更成功!
小編溫馨提示:我們身邊總有這樣一些人,他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離,使你們之間很快變得友善、親切起來,但心理學家調查研究後發現,事實上只有1%的人能夠嚴守祕密。
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