如何正確理解上司的肢體語言?
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人際交往中,對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不經意的行為有較為敏鋭細緻的觀察,是掌握對方意圖的先決條件,測得風問才能使舵。例如和上司打交道時,對其眼手的觀察,能夠讓我們洞悉其內心:
1)上司從上往下看人。這是一種優越感的表現――好支配人、高傲自負。
2)上司説話時不抬頭,不看人。這是一種不良的徵兆――輕視下屬,認為此人無能。
3)雙手合掌,從上往下壓,身體起平衡作用――表示和緩。平靜。
4)上司向室內凝視着,不時微微點頭。這是非常糟糕的信號,它表示上司要下屬完全服從他,不管下屬們説什麼,想什麼,他一概不理會。
5)雙手插腰,肘彎向外撐,這是好發命令者的一種傳統人體語言,往往是在碰到具體的權力問題時所做的姿勢。
6)上司久久地盯住下屬看――他在等待更多的信息,他對下級的印象尚不完整。
7)上司友好和坦率地看着下屬,或有時對下屬眨眨眼――下屬很有能力、討他喜歡,甚至錯誤也可以得到他的原諒。
8)上司的目光鋭利,表情不變,似利劍要把下屬着穿。這是一種權力、冷漠無情和優越感的顯示,同時也在向下屬示意:你別想欺騙我,我能看透你的心思。
9)上司偶爾往上掃一眼,與下屬的目光相遇後又如下看,如果多次這樣做,可以肯定上司對這位下屬還吃不準。
10)上司坐在椅子上,將身體往後靠,雙手放到腦後,雙肘向外撐開,這固然説明他此時很輕鬆,但很可能也是自負的意思。
11)雙手放在身後互握,也是一種優越感的表現。
13)食指伸出指向對方――一種赤裸裸的優越感和好鬥心。
14)手指併攏,雙手構成金字塔形狀,指尖對着前方――一定要駁回對方的示意。
15)上司拍拍下屬的肩膀――對下屬的承認和賞識,但只有從側面拍才表示真正承認和賞識。如果從正面或上面拍,則表示小看下屬或顯示權力。
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