北京青鳥健身5分店突然停業 會員擔心權益受損
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白天仍辦卡晚上通知停業
昨日下午2時許,位於朝陽區工體北路的北京青鳥健身兆龍店內,幾位工作人員正向會員介紹情況,並對會員的卡號和聯繫電話進行登記。
一位李姓工作人員稱,該店前日還在正常營業,大約在當晚10時許,公司突然開會通知停業,但沒有説明原因。另一名工作人員表示,店內目前進行內部整頓,停業可能與經營不善有關。
昨日,位於北三環的青鳥健身安貞店內,大批會員也在登記信息。
"我們也很意外",店內一位負責辦理會員卡的工作人員稱,前日白天,店內還在正常辦理會員卡。當晚10時許,突然接到停業通知。"公司還欠着我兩個月工資呢,不知道還能不能拿到"。
不少會員擔心權益受損
"前幾天剛花7000元辦了張健身卡,才用了三次,就接到教練的電話説停業了。"會員閻先生説。
會員王女士稱,她辦理的是三千元的非高峯時段卡,聽到暫停營業的消息很突然,"不知道會費能不能退。"王女士回憶,安貞店在元旦期間就有些不正常,原本休息三天,但該店直到6號才上班。"店方解釋是設備檢修,不過我懷疑當時他們是在清點資產。"
採訪中,不少會員表示,在青鳥發給會員的短信中,對暫停營業致歉,但並未提及補償等內容。"雖然現在登記信息,但誰也沒法保證善後的情況,能不能退錢都不好説。"會員張小姐説。
"青鳥"稱事因股東變動
"只是暫停營業,不是倒閉。"昨日,青鳥健身總部市場部經理吳先生表示,青鳥健身在北京共有6家分店,其中百盛店等5家分店於昨日起暫停營業。公司總部所在的石佛營陽光港灣店則調整營業時間,週六、週日不營業。
他説,目前已通過公司網站、店門口張貼海報和會籍顧問告知等方式,將該消息通知會員。此次調整隻是針對北京的這6家直營分店,設在外地的各加盟店未受影響。
吳先生解釋稱,青鳥健身是民營企業,因大股東要退出,將有新股東進入,目前正處於交接時期,因此分店暫停營業。被問及分店停業是否因經營不善和資金問題等,吳先生表示"我也不太確定"。
尊敬的會員朋友們,青鳥健身暫停營業給您帶來的不便我們深表歉意,作為一個民營企業,我們沒有國家扶持,沒有財團支持,在競爭激烈的市場中能支撐到現在非常的不容易!青鳥健身創造了很多第一!為行業輸送了很多人才!也為會員帶來了身與心的健康,請相信青鳥一定能跨過現在的困難!青鳥一定會堅強!望會員朋友們原諒並多多支持青鳥健身!
——青鳥健身致會員短信
■ 善後
青鳥 若恢復營業會補足卡時
昨日,有會員指出,自己購買健身卡後,即與健身中心形成合同關係。青鳥健身單方面停業,造成自己健身隨之中斷,應對受影響會員進行補償。
"我們也在等消息。"青鳥健身總部市場部經理吳先生説,最快春節前將給會員答覆,最晚不會超過三月初。"結果大概會有兩種,一種是好的,恢復營業;另一種不好的,就是有問題,做不了了"。他表示,相關善後工作需等最終決定出台後進行。若恢復營業,應會對受影響的會員進行補償,"經濟上的現在不好説,但肯定可以延續相應的用卡時間"。
■ 律師觀點#p#分頁標題#e#
停業時應提供其他健身場所
就青鳥健身部分門店暫停營業一事,北京億達律師事務所陳同瑜認為,會員可要求補足被耽誤的健身時間,也可要求折算成現金返還。而作為健身機構,可委託條件和位置相當的其他健身場所,讓會員繼續享受服務。
■ 追訪
無行業標準 健身市場"魚龍混雜"
除了青鳥健身外,昨日,據記者瞭解,位於高碑店附近的一家浩泰健身中心因經營不善,正在辦理會員卡退卡的工作,準備退出市場。
北京一家知名健身連鎖企業的管理人員表示,目前,北京健身行業缺少統一標準和規範,"魚龍混雜",總體經營情況不是很好。
一些大店運營遭遇困境
"不要認為健身是暴利行業",北京一家知名健身連鎖企業的管理人員説,雖然目前健身人羣在逐漸增加,具備一定市場空間。但因為經營成本等問題,加上各類小型健身房分流客源,一些大的健身機構運營遭遇困境。
該管理人員分析,大品牌的健身機構一般都會選擇較好地段、地上條件較好的店面。相比於小健身房使用的地下室,租金更為昂貴。而且一般使用的都是進口健身器械,價格相對更高。"規模較大的分店面積都達數千平方米,即便只有一名顧客使用,各個設備也都會打開,每日耗費的水電等費用也很多。"他説,此外,對於較大的健身機構,人力、服務等成本也很高。
健身市場"魚龍混雜"
在這位管理人員看來,目前國內健身行業管理較為混亂,政府沒有制定針對該行業的統一標準和規範,例如,對開辦健身房的最低面積、室內空氣質量狀況和安全設施情況等硬件,都沒有明確規定。
"這個行業真是'魚龍混雜'。"他説,由於沒有行業標準和准入門檻,往往購置數台機器,租下幾間地下室,領取相關證照後,健身房就可開業。這類健身房硬軟件條件都很差,經營成本低,"時開時關,很不穩定,也造成整個行業的信譽度嚴重受損,把這個市場給毀了"。
該管理人員認為,除此之外,對於健身機構教練員的資質,國家目前也無強制性要求。這些都造成因教練不專業或保護不當,導致健身者受傷的情況時有發生。
健身市場同質化競爭激烈
北京市體育局體育產業發展處李先生表示,體育局依據2007年4月《北京市體育運動項目經營單位安全生產規定》,對包括健身房在內的體育產業進行後置監管,主要是對安全方面的監督和管理,對於經營方面則沒有管理權限。李先生證實,健身行業目前也沒有經營許可的准入管理規定。
北京市體育休閒產業協會荊樹磊先生介紹,該協會在2007-2008年內曾對健身行業進行調研,當時發現行業內存在辦會員卡拼價格等現象。他説,據業內人士反映,目前該市場較為混亂,同質化競爭激烈。"但是協會近兩年沒有對健身行業調研,因此,近期的情況我不太方便表態。"
呼籲制定行業統一標準
一位健身機構市場負責人呼籲,政府應對健身行業制定統一標準,建立行業准入和監管機制,規範健身市場運行。
他建議,應對健身房設立的硬件標準進行明確規定,達到標準才能申請開辦。同時,由政府部門或行業協會進行監管,保障健身者的合法權益。
他認為,相關部門也應對健身教練員的資質做出統一要求,經過培訓考核取得資質者才能上崗。
■ 探訪
數百平健身房 高峯時百人鍛鍊
昨晚7時許,東城區廣渠門附近,富貴園小區地下室的一家健身中心,數百平米的場所裏,大約100名會員在鍛鍊,包括跑步、有氧訓練及肚皮舞課程等。
會員方先生經常這個時間段來此鍛鍊,據他介紹,每晚6時至8時,是健身房裏最熱鬧的時間,常來的都是些老會員,"大家看着都挺眼熟的。"方先生説,他在這裏辦的是兩年卡,1500元。平時,教練會在健身房裏四處走動,也會有償教授會員進行身體方面的練習,每小時150元。#p#分頁標題#e#
家住高碑店附近的趙先生説,他在住家附近一家健身房辦了會員卡,"一般晚上或者週末的時候人比較多,像我去的那家,人多的時候有百餘人,在裏面可以隨意使用器械,如果需要教練則需要額外付費。"
不過,趙先生坦言,由於他去的這家健身房規模不大,基本上沒有什麼服務。"長期使用衣櫃,都需要額外收費。"趙先生説,在人多的時候還會出現等待的情況。
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