雅培奶粉有腥味被指責 迴應稱添加了特殊成分
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消費者準備起訴要説法 雅培稱有味兒是因添加了特殊成分 沃爾瑪回答應先檢測。
給1歲以下寶寶用的雅培奶粉吃出腥味,消費者委託律師準備起訴沃爾瑪及廠家,索要十倍賠償。
今天呂先生向記者表示,沃爾瑪及雅培公司一直未就奶粉異味給出合理解釋,他要求廠家對異味原因進行檢測。
據呂先生説,今年3月9日,他從沃爾瑪建國路店購買了3盒雅培金裝喜康寶嬰兒配方奶粉(批次為2012年3月20日),另外還購買了一個三聯包的雅培奶粉(批次為2012年9月2日)。
3月18日早上,呂先生。打開雅培金裝喜康寶嬰兒配方奶粉衝兑好之後給寶寶喝,但寶寶剛喝了兩口便不再喝了,呂先生還以為寶寶不餓,便沒太在意。
當天上午,呂先生再次給寶寶衝兑了奶粉,寶寶還是不肯喝。呂先生嚐了一口,卻發現“腥味很重”。
“喝完以後有種讓人反胃的感覺,難怪寶寶不喝。”呂先生説,他打開奶粉罐聞了聞奶粉的味道,結果聞到更重的腥味。呂先生打開了同一批次的另一包奶粉,衝兑之後仍然嚐出很重的腥味。
此後,呂先生把批次為2012年9月2日的三聯包雅培奶粉打開,衝兑之後一嘗,發現沒有任何腥味,跟往常購買的雅培奶粉味道一樣。
呂先生説,他曾致電雅培客服,對方只同意調換,但沒有解釋奶粉出現腥味的原因。
今天上午,呂先生向記者表示,他向媒體投訴後,雅培公司多次給他打電話要求私下解決,並提出可以給予一定賠償,但始終沒有解釋奶粉出現異味的原因,也不承認奶粉存在質量問題。
呂先生表示,北京安博律師事務所的魏司員律師得知此事後,決定為他提供免費法律援助,他將於近期向法院正式起訴沃爾瑪和雅培公司。
呂先生説:“這次購買的是1歲以下寶寶喝的1段奶粉,可能有很多寶寶喝了這個批次的異味奶粉,但家長還沒發覺。寶寶那麼小,即使受到傷害也不會説話。廠家一定得為奶粉異味問題給出明確説法。”
記者追訪
雅培客服:腥味是添加特殊成分所致
今天上午10時許,記者致電雅培奶粉客服熱線。針對奶粉出現腥味的問題,工作人員解釋説,1歲以下的小寶寶處於智力和視力發育的重要階段,因此會在1段嬰兒奶粉中特別添加DHA成分,以促進寶寶視力和大腦發育。由於DHA是從單細胞藻油中提取的,所以奶粉喝起來或者聞起來會有一種淡淡的腥味。
對於腥味太重寶寶不喝的問題,該工作人員解釋説,受奶源及季節影響,奶粉的味道會存在不同,消費者如果懷疑奶粉有問題,可以向經銷商索要奶粉的質檢證明。
沃爾瑪建國路店:質量問題應找檢測部門
沃爾瑪建國路店相關負責人向記者表示,該店曾就呂先生反映的問題進行過協商,可以對呂先生購買的雅培奶粉進行更換或者退貨處理。
該負責人稱,奶粉的質量問題認定不能以消費者的直接感受為依據,“並不能因為聞到有腥味,就確定奶粉存在質量問題,呂先生應當找相關部門進行檢測”。
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