李女士寄10臺手機沒買保價 還被快遞小哥弄丟了
本文已影響7.02K人
本文已影響7.02K人
李女士通過中通快遞向普洱孟連的客戶寄出一個裝有10臺手機的快件,售價合計17990元,但快遞員在收件後不慎將快件遺失。針對賠償金額,雙方一直沒有達成共識,至今僵持不下。
5天后才從監控上找到原因
13日下午5點40分,中通業務員小田來到李女士手機店所在的昆明聯通大廈14樓收件。李女士已將10臺金立M6plus手機用紙盒包好,小田用手掂了一下重量,估計約有兩公斤,雙方達成協議,運費爲15元。交易過程中,雙方都並未明確包裹內郵寄的產品屬性。
未明確包裹內郵寄
14日上午,李女士查看訂單號,發現物流信息一直停滯在已收件狀態,遲遲未發貨。下午5點,她打電話問小田,對方卻回覆攬件已全部寄出,這就讓李女士納悶了。15日,李女士再次主動聯繫業務員。對方這纔開始盤查,一查才知道“貨丟了”。
大家都不明白,貨是怎麼丟的。之後兩天,大家一直在尋找。18日,李女士所在的聯通大廈14樓電梯監控給出了答案:“快遞在13日(收件當天)就被遺失在電梯門外了。”監控顯示,13日下午6點左右,小田拉着推車來到電梯口。上電梯時,小田用右手擋住電梯門一側,左手拉着車進入電梯。
快遞小哥把貨弄丟
此時,放在推車最外側的一個土黃色長條形快件掉落在了電梯門外,但小田並未發覺,乘電梯走了。得知快件是如何遺失後,小田向轄區派出所報案。派出所回覆:丟失財物不屬於偷搶事件,不能立案處理。
未購買保價服務雙方談判陷僵局
丟了貨,該怎麼賠償?李女士一直在和中通快遞溝通,但對方認爲李女士並未購買保價服務,也不能提供證據表明快件內確有10部手機,價值因此無法確定。最多隻能賠付4000元人民幣,如果李女士不同意,依照《郵政法》,只能賠付運費的三倍,就是45元。
21日,記者聯繫到小田,他承認李女士的快件確實是他丟失的,但李女士並未購買保價服務,在收件過程中也並沒有說明快件屬性和物品價值。記者聯繫了小田供職的昆明海順商務公司(中通速遞加盟店)老闆舒先生,他說,因爲李女士並未購買保價服務,按公司規定,只需賠付500元,賠付4000元已經是出於人道主義考慮了。
對此,李女士不能滿意,她說自己寄出的是10臺金立M6plus手機,市價是1799元/臺,10臺的價格就是17990元。她已與中通公司溝通,按進價12720元賠付,但遭到拒絕。
李女士說,在這件事上,令她最失望的是中通的態度:“從13日貨丟了到18日,快遞公司從沒主動聯繫過我,一直是我在找線索。”李女士說,已經確定貨物確實被業務員弄丟了,但對方卻一直以“不能證明貨品價值和未購買保價協議”爲由,拒絕合理的賠償。
已提醒過客戶保價最多賠償4000元
昨天,中通速遞上海總公司工作人員回覆本報記者,經業務部門報告相關監管部門並協調各方意見後,對李女士的快件情況作如下說明:經覈實,此件11月13日在昆明聯貿網點收寄後遺失,快件內爲10臺手機,未保價,運費15元。客戶通過我司微信公衆平臺下單,下單時有提醒客戶貴重物品請保價,未保價物品如丟失最高賠償五百元。
此件丟失後,我司分部積極處理,客戶索賠金額12720元,因客戶寄遞時未選擇保價,按寄遞合同標準,我司應賠償500元,但是本着客戶至上的原則,經過與分部溝通,同意賠償客戶4000元,但是客戶仍不同意,繼續投訴到相關監管部門,監管部門認可我司的處理結果。
快遞員遭暴打 揭快遞小哥無故被簽收人拳打腳踢事件始末
快遞弄丟了怎麼賠償 快遞弄丟了應該如何賠償呢
最帥快遞小哥走紅引圍觀 揭祕最帥快遞小哥是誰
菜刀能不能寄快遞 哪個快遞能寄菜刀
男子快遞千年宋瓷破損 網友:古董用快遞不保價活該!
嘉興最牛快遞員 亂丟快遞遭投訴後威脅客戶
4000件快遞無人送 買家進倉庫自取快遞堪比大海撈針太悲催
臺灣快遞小哥因遲到兩小時 被逼下跪道歉羞辱10分鐘
順義快遞公司寄丟兩枚鑽戒 欲賠償七倍運費
21歲快遞小哥送件時發生口角被打傷 打人者被拘留
快遞小哥突發腦溢血 連續9天睡快遞站
快遞禁寄範圍 香菸不能寄超兩條違規最高罰款高達50萬
女子拒籤快遞被快遞員私自代簽 快遞拒收後就不用管了嗎
姑娘6年成囤貨狂魔:姑娘買買買6年,快遞小哥送到麻木
快遞小哥曾最高月入20萬去紐交所敲鐘 之前爲保安
小米手機又破紀錄了 30萬臺小米1S手機4分12秒售罄【圖】
雙11快遞員爲什麼踢快遞 雙十一快遞包裹損壞了找誰賠償
圓通快遞正式宣佈漲價 每公斤上調0.3元 圓通快遞漲價漲了多少
2017淘寶雙十一快遞漲了多少錢?雙十一快遞還包郵嗎?
快遞小哥寫網絡小說月入3萬元 兩部小說點擊量已超100萬
弄丟一個鉛筆盒杭州小學生卻差點哭斷氣 娃弄丟鉛筆盒丟了獎勵卡話題引無數
快遞員怒砸奧迪車 快遞小哥爲什麼會如此情緒化
快遞員被包裹內竄出的毒蛇嚇呆 快遞是否允許寄蛇