美國女接線員草率掛斷上千報警電話 只因心情差
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原標題:美國女接線員草率掛斷上千報警電話 只因心情差
圖片來源:華盛頓郵報
海外網4月20日電 據華盛頓郵報報道,近日,美國休士頓一名911(報警電話)接線員威廉姆斯因掛掉幾千通電話被判監禁10天,緩期18個月執行。調查人員問及原因,她表示因爲心情差,不想說話。部門主管則被處以內部考察一年的懲罰。
法院記錄表明,威廉姆斯從2014年7月開始在休士頓上班,直到工作一年半後,由於發現她的通話電話時間大部分都不正常,於是被停職接受調查,整件事情才敗露。
受害者莫頓說,2016年時曾打911舉發兩位駕駛在公路上超速,但當他準備詳細說時卻被草率掛電話。法院文件顯示,威廉姆斯據稱在接到莫頓的來電後,只對他說:“沒人有時間處理這種事,我說真的。”根本沒有讓莫頓描述完事發經過的情況,就掛斷。
威廉姆斯的律師拜納姆表示,這件事情暴露出來的問題正是休士頓的城市緊急中心的系統性矛盾。比如系統總是將電話集中轉接到某位僱員,完全不人性化。
檢察官表示,在公務員違法且背叛人民信任時,應對其追究刑事責任。
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