女子打車去機場被仍高速 滴滴公司這樣迴應
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滴滴卡車方便了現在人們的出行,只要一個訂單,車子立即出現在你面前,帶你去你想去的地方。下面小編要爆料的這個消息,就是跟滴滴快車有關,到底是一件多麼奇葩的事情呢?下面隨小編一起了解一下吧!
打的去機場 卻被拋高速來京出差的小程和同事前日滴滴叫出租車到首都國際機場,在被送到停車場後因對路不熟,便提出去出發層。司機前往出發層時因走錯路上了回市區方向的高速,便直接將二人和行李拋在高速路邊。無奈,小程和同事最終在民警幫助下趕到機場乘機。昨天,出租車公司表示,二人並未支付費用,因此無法按投訴流程來處理。
乘客:離京被拋高速小程和同事近日來京出差,前日下午她們要乘飛機離開,就用滴滴平臺叫了一輛出租車。不料到達機場後,她卻發現到了地下車庫,司機已經結束打票。小程提供的訂單顯示,前日下午5點多,她們從陽光溫特萊酒店到首都機場2號航站樓。小程回憶,因爲自己和同事帶着兩個行李箱,又對機場很不熟悉,就要求司機將她們送到出發層。“來機誠定是要去坐飛機啊,他就一直說停車場也是一樣的,還說他在停車場更方便接單。我說反正是打表計費,就讓他再送我去出發層。”
在小程和同事一再要求下,司機再次從停車場出發,但並未再次打表計費,前往出發層。“可能他對那邊的路況本來也不太熟悉,繞着繞着就走錯了路,上了從機場回市區的高速。”小程說,因爲走錯路,出租車司機二話沒說直接停車,將她們放在後備廂裏的行李箱提出來放到路上。“他錢也沒要,把行李箱拎出來說不拉我們了,我們就只能下車。”小程和同事下車後,出租車揚長而去。
因被放到高速路,根據當時小程留下來的截圖所看,她們被拋下的地方距離T2航站樓約2.7公里。因被拋在高速路上,過往行車速度很快,小程和同事只能躲在附近綠地裏。“在那兒也根本沒辦法打車,實在沒辦法我們就打了110,民警過來幫助我們纔到了機場。”原本從滴滴客戶端叫出租車,但出租車司機離開後也一直未結束行程,小程和同事就自行結束了訂單,未進行支付,隨後打電話向滴滴客服說明了情況。
公司:未付費無法投訴昨日下午,記者聯繫到該司機所在的萬泉緣出租汽車有限責任公司,工作人員表示,該司機已開出租車10年以上,是一名駕駛嫺熟的老司機。事後經與司機覈實得知,事發當時已將兩位乘客送至地圖顯示的目的地並結束打表計費,二人又提出要求到出發層。“如果說要去哪裏,那你可以事先明確說,已經送到並且結束打表了,又要求送到出發層。”
工作人員強調,打車到機場已經產生100多元費用,雖出租車司機未主動要求付費,但對方在下車後並未支付就已關閉訂單。“如果說是正常交易流程,那不管乘客投訴態度、繞路等都可以,該賠付賠付,該怎樣處理就怎樣處理,這都沒問題,但是她們全程沒有付一點點費用,就沒辦法按正常投訴來處理。”
律師:兩次運輸行爲應分別對待
北京市京師律師事務所張新年認爲,該事件中其實發生了兩次運輸行爲。第一次出租車司機已將乘客送至指定地點,履行了運輸合同義務,並不存在違約問題。但是因乘客對環境不熟,所發生的第二次運輸行爲的過程中,首先,是司機走錯路線,而後,司機竟然在高速路上甩客,可謂錯上加錯,乘客有權索賠,向司機所在出租車公司追究違約責任,如果在此過程中,司機有其他行爲也直接對乘客構成了侵權,則乘客可同時向司機本人追究侵權責任。
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