娃哈哈八寶粥現黑色長蟲
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有親戚給崔小姐送了一整箱娃哈哈八寶粥,直到9月初崔小姐纔開箱,吃到第四罐時,竟然吃出一條黑色長條形蟲子。崔小姐向娃哈哈方面反應此事,但對方卻堅稱八寶粥裏面不可能出現蟲子,若消費者要去醫院檢查,娃哈哈不一定會負責檢查費用。
“出了事情不從自身方面找問題,只認爲是消費者想‘訛’錢,這是一個大品牌不應有的態度,”崔小姐表示會繼續維權:“現在的食品安全問題頻發,很大原因在於消費者維權不夠堅定。”
消費者懷疑娃哈哈八寶粥致腹瀉
9月11日,崔小姐打開一罐娃哈哈八寶粥,吃了十幾口後,發現舀出的八寶粥裏有根黑色的線條,仔細辨認後,竟然發現是一條蟲子。這一發現讓崔小姐懷疑,前幾天和老公出現嘔吐和腹瀉的狀況與此有關。崔小姐說:“我們倆腸胃平時都挺好,前幾天雖然我倆也吃了娃哈哈八寶粥,但是出於對大品牌的信任,我們也沒懷疑是八寶粥的問題。”
隨後崔小姐致電娃哈哈服務熱線4008267900反應情況,9月13日時,一位自稱是娃哈哈工作人員的凡先生說,至多給崔小姐賠償10罐八寶粥,崔小姐覺得非常震驚,出現食品安全的事情,對方一開口既不問自己身體狀況,也不道歉,於是崔小姐拒絕了凡先生的提議。
娃哈哈稱可贈送兩箱飲料
9月16日,自稱是娃哈哈區域業務經理的馬先生致電崔小姐,表示以自己在娃哈哈工作8年的經驗擔保,八寶粥裏面絕對不可能有蟲子,八寶粥已經開蓋了,究竟蟲子是怎樣進去,已經無從查證。“那言下之意,蟲子是我弄進去的?我哪有那麼多閒心啊?”崔小姐覺得委屈。
9月17日,崔小姐和馬先生來到當地的工商局,工商局建議兩人各退一步,協商解決。崔小姐要求馬先生陪同去醫院檢查,馬先生幾次致電請示領導後,表示可以陪崔小姐去檢查,但是檢查結果只有表明腹瀉是娃哈哈八寶粥所致,娃哈哈纔可能報銷費用。爲表歉意,娃哈哈稱可贈送崔小姐娃兩箱哈哈品牌的飲料,礦泉水也行,營養快線也行,或者將飲料折算成錢,“這是娃哈哈所能接受的最終解決方案,”馬先生表示。
崔小姐拒絕了娃哈哈的“贈品”,她對大洋網記者說:“出了事情不從自身方面找問題,只認爲是消費者想‘訛’錢,而且說的贈送是以一個“施捨”的姿態。即使娃哈哈是大品牌,也不能自端身價,覺得少你一個消費者不少。”並且,崔小姐表示會繼續維權,希望得到娃哈哈的書面道歉及合理賠償。
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