惠氏嬰兒奶粉出現6毫米長活蟲 食用後腹瀉
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晚報訊 消費者小劉在京東商城(微博)網上購買了惠氏嬰兒奶粉,啓封后沒幾天居然發現奶粉中有活蟲在爬動,他幾次與京東客服400電話聯繫和投訴,對方態度很熱情,可問題卻始終沒有解決。
據小劉介紹,本月6日他在京東商城網上購買了2聽400克裝的惠氏2階段 “啓賦較大嬰兒和幼兒配方奶粉”,次日京東的快遞人員就送貨上門。當晚小劉的妻子就把該奶粉啓封后衝給9個月大的兒子飲用,隨後兒子就出現肚子不舒服的情況,老是哭鬧、腹瀉。小劉認爲這可能是更換奶粉後小孩子腸胃一時不適應,也就沒太在意。 9日上午,小劉的妻子再次給兒子衝調奶粉時,卻發現奶粉中有條小蟲在挪動,這小蟲足有6毫米長,顏色呈黃褐色。小劉認爲,這樣的活蟲在聽裝奶粉中出現,不排除是奶粉中帶有蟲卵,開封后在適宜的溫度和溼度下孵化的可能。
本月10日,小劉幾次撥打京東400客服電話,對方的客服人員熱情地表示會將此情況記錄下來向上面彙報,但最終還是音訊全無。
而惠氏客服人員雖給了小劉回覆,但稱要小劉把這罐奶粉寄來,惠氏再把該奶粉寄到愛爾蘭的生產廠家去檢測,檢測後才能給迴音。
對此,本報讀者熱線撥通了京東商城的400客服電話,對方表示會把情況記錄下來,儘快轉告相關人員。
記者又撥通了惠氏400客服電話,輝瑞投資有限公司企業溝通部的人員給本報回覆解釋稱,惠氏奶粉是密封包裝的,生產過程中檢測嚴格,奶粉經高溫煮過,在生產和噴霧乾燥過程中,每隔15分鐘都會有固定的顯微鏡檢測,從理論上來講應該不會有活物。
上週五,惠氏相關工作人員到小劉家中拍了照片,相關問題正在協商解決中。本報也將繼續關注此事的進展。來源新聞晚報)
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