家中鉅額物品被偷 18個小區保安在哪裏
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事後,張晶以物業公司安保存在漏洞將其告上法庭,要其承擔全部損失的80%。6月11日,三峽壩區法院對此案進行公開審理。
被盜:金銀損失52萬餘元
今年40歲的張晶是城區某大型企業的高管,因家庭條件較爲寬裕,平時喜歡購買金銀飾品,家裏的飾品天南海北都有。飾品買回家後,張晶專門用擺件放在室內。
今年2月,張晶在國貿一次性購買了21.2萬元的金銀飾品,然後用專門的擺件放在家裏。4月2日,張晶一家出門在外未回,第二天晚上回家時,17歲的兒子發現自己房間凌亂不堪,大聲喊道:“家裏是不是有小偷來過?怎麼屋裏都是亂七八糟的?”
一聲喊,讓張晶頓時蒙了,這才發現客廳裏的裝飾物上,大多數飾件已不翼而飛。張晶立即報警,請警方到家裏勘查取證。
經過清點,張晶家裏被盜的金銀飾品達29件之多,損失物品的市面價值爲52.45萬元。其中,包括98克的純金觀音價值4.8萬元和價值6.8萬元的玉獅子。
張晶說,她買的每件飾品,都會請人專門設計擺件。有個五件套的金飾擺件,光設計費就是1.2萬元。一下子,這麼多擺件都成了擺設,讓張晶黯然神傷。
疑問:小偷如何翻牆入室
張晶告訴記者,2005年,她在該樓盤買了一套205平方米的鋼混複式房屋。她平常每週回家一次,4月2日剛從家裏出去,4月3日返回家中時,就發現家裏被盜。
張晶說,當晚,她一見家中失竊整個人都蒙了,那些飾品是張晶花了很多心血積攢下來的,結果一天內不翼而飛。
家裏門窗都完好,小偷又是如何翻牆入室的呢?事後,根據警方勘查結果,證明有3個小偷潛入未裝修的鄰居家後,通過公共通道,翻到她家的衛生間後實施盜竊的。其中,有個男子還揹着一個長達一米的大包。
聯想到該小區發生多起小偷盜竊,單元樓一樓門禁常常失靈。張晶認爲,犯罪嫌疑人進入小區並未登記,也說明了物業公司沒有盡到安全職責,從而進一步導致了小偷翻窗入室進入她家實施盜竊。
於是,張晶聘請律師,將該小區物業告上了法庭。
庭審:物業管理漏洞之爭
6月11日上午,張晶和某小區樓盤的物業主任楊先生一起來到三峽壩區法院。
庭審時,物業方介紹,該小區有3個大門,48個攝像頭,一天24小時,有三班18個安保隊員值班,對進入小區的車輛和人員進行管理,已經盡到安保職責。
張晶的委託人則表示,他當日早上7:45到當事人家中,開車進入小區,並無人員要求登記,後來出門同樣如此,物業方向法庭出示的安保隊員交接和車輛登記,不能真實反映事實,不能作爲認定物業已經盡責的證據。
物業方的委託人表示,物業負責的是小區公共領域的安全,並不負責對業主家裏的私有財產安全。物業只能協助安防工作,不是保障安防,也沒有保障的能力。同時,物業方認爲,即使張晶家被盜,在公安機關破案前也不能認定具體數額有52萬之多。儘管張晶出示了商品銷售方的發票,但也不能據此認定這些東西就是張晶的,或者是在這次被盜事件中損失的。
對此,張晶委託人表示,公安機關已經立案,就可以將此作爲索賠的依據。事後,張晶的委託人向記者介紹,如果張晶說假話,將涉及欺詐,後果很嚴重,得不償失,所以斷定張晶不會說謊。
在庭審時,記者注意到,一樓門禁是否有問題一度成爲焦點。張晶認爲門禁有問題,物業方則否認。物業方說,這個門禁在外力強行拉動下會被拉開,但並沒壞。這一說法,讓張晶的委託人搖頭不已。
庭審時,審判長表示,他爲此案在法庭調查時,專門到該小區去過,結果也沒有人盤問登記。
市場:運行還需多方呵護
庭審結束後,記者採訪了物業方的上級公司負責人胡女士。
胡女士承認小區安保隊員存在管理不嚴的問題。同時,她也給記者算了一筆賬:該小區有600名業主,以當前繳費率,每月共收取物業費3.5萬元。目前,小區安保隊員工資爲1000元,另加351元的社保金。加上管理人員、清潔工的工資,以及維保費、弱電費、電梯維護費、公共領域的照明、綠化等,所得已經無利可言。其中,僅公共領域照明,一個月就要支出1.2萬多元。
一般而言,在小區的運行成本中,人工成本正常爲40%,該小區則已達到60%以上,小區運行舉步維艱。
2011年5月8日,本報曾經刊登《業主被盜1萬6,物業被判賠5千》一文,在當時的判決中,法院認爲,住宅小區的安全需物業公司與業主共同維護,只要有一方疏於安全意識的防範,就可能給犯罪分子以可乘之機,認定物業公司應負30%的連帶責任。
52萬元的30%就是17萬多元,這樣的“天價”對於胡女士更是一場噩夢。胡女士表示,如果賠償超過他們公司所能承受的底限,只好走程序破產,而這一結果又將使更多的業主權益受到影響。
目前,業主常常會覺得服務不夠好,物業費交得心不甘情不願;物業則常感委屈,收物業費難,漲物業費更難,不漲物業費,服務質量下降已成不爭的事實。對此,三峽大學教授田強表示,很多物業企業處於“生存艱難”狀態,進而導致小區服務質量下滑,是大家都不願看到的事實。他認爲,要打破這一僵局,一方面則需要業主和物業企業互相理解,一方面還需要行業主管部門加以扶持,在稅費減免上,在政府獎勵上,出臺一些政策,爲物業企業營造良好的發展氛圍。
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