黃金搭檔藥片個頭越來越小 客服說份量並沒變
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朱先生8月初在四方醫保城買了一盒女士型“黃金搭檔”,“其實我算是他們的老顧客了,經常買這個藥給孩子吃。這次我買藥回家一打開,就發現裏面的藥片看上去不大對,好像比平時小。我就拿出原來的藥片和這次買的一對比,發現確實個頭比原來小了一點。”說完,朱先生就從兩個藥瓶裏拿出兩片藥來,讓記者看了一下。仔細一看,確實能看出有點大小不一。朱先生說,“讓它們豎起來,你就看得更清楚。”果然,豎起後的兩個藥片,一個厚,一個薄,個頭也是一個大,一個小。
記者問:“這個藥會不會是假的?”
朱先生肯定地說,“不可能。他們這個藥,盒子上面都有個防僞水印,你對着太陽一看就看出來了。這個我當時也懷疑,後來一檢查發現確實是真的。”
隨後,朱先生就按照產品上的消費者服務熱線打了過去,客服小姐的答覆把朱先生雷了一下。朱先生告訴記者,“我第一次打,客服說我是不是因爲心理作用,看錯了?我掛了電話後就很生氣,就讓孩子過來看了看,我孩子今年六歲了,一看就說,這個小,那個大。你說連小孩都能看出來,我怎麼能看錯了?
後來,他們就給我主動打電話過來解釋了,這次客服就說,“先生,有這樣的事情。藥片現在雖然個頭小了,分量沒變,您也可以稱稱試試。”說實話,這個答覆我不是很滿意。一個小藥片也就1000毫克了,自己在家裏怎麼稱這個?再說,藥片濃縮了,爲啥不在盒子上標明告訴消費者呢?萬一它分量真有變,豈不是欺騙了我們?就好像拿了同樣的錢買的肉其實少了,誰心裏也不願意。”
10日下午,記者撥打了黃金搭檔熱線電話。工作人員劉小姐告訴記者說:“現在黃金搭檔的片劑沒有變小,也沒有變成濃縮型。現在每片的營養元素含量還是和包裝盒上標識的一致,所以在盒子上我們不會做出說明。這個消費者的情況,我們後來也詢問了廠家,廠家也給了我們答覆。其實只因爲壓制密度的關係導致了片劑體積上可能有些不一致吧。對朱先生和老人的藥片,我們壓制得比較緊,便於大家吞服。而對於兒童的藥片,我們壓制得就比較鬆軟,便於兒童咀嚼。可能這位顧客比較細心,發現了細微的區別,其實他是可以放心的。我們片劑的含量都和以前是一致的,希望能夠得到顧客的諒解。”
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