10年超百萬遊客探廠 湯臣倍健透明工廠的底氣是“用心”
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十年前湯臣倍健主動開放透明工廠,站在“陽光”下接受公衆監督和檢驗,用行動擔起行業標杆重責。
他們都試圖通過打破隔閡的“牆”,與觀衆、消費者建立信任。“破牆者,需要更多的坦誠,與其聰明不如透明,用真心交換信心”,“誠信比聰明更重要”的價值觀收穫不少點贊。
透明時代已經到來
管理學家唐·泰普斯科特在其與翟科爾合著的《赤裸的公司》一書指出,我們正進入一個前所未有的透明化時代……透明化帶來的急劇變革,正在衝擊各個行業,也迫使公司重新思考並定位其核心價值觀。
放在當下企業環境來看,“透明化”的未來已經到達,越來越多的企業選擇開放或者半開放自己的生產車間。2022年初,湯臣倍健董事長樑允超在回答媒體提問時說,湯臣倍健能做起來,很多原因是因爲差異化,“別人做保健品,我們做VDS;別人做直銷,我們做藥店零售;別人用普通原料,我們全球臻選優質原料;別人是普通工廠,我們是透明工廠……”
2012年9月,一個行業內前所未有的“透明工廠”正式對外開放,這裏的原料來源、生產工藝、檢驗過程、設備設施、倉儲環境、工廠文化等各個環節都實現了“全透明”。樑允超在現場致辭:“誠信比聰明更重要,‘舌尖’上的行業,‘刀尖’上的企業,湯臣倍健無時無刻不如履薄冰……讓“陽光”來監督和檢驗湯臣倍健產品品質,讓消費者眼見爲實。”
透明工廠向社會公衆開放後,各界人士紛至沓來,除了行業專家、同行企業,諾獎學者、明星、藝術家也接連前往參觀,迅速帶火了透明工廠的名氣。十年過去,透明工廠已累計接待超過110萬遊客。
越透明越有改善
如此的公開透明,難道不怕被別人複製嗎?透明工廠總經理張學榮認爲,這恰恰是湯臣倍健的底氣和前進的動力,“如果整個行業都能因爲我們的公開透明,而提高自己的標準,這纔是對行業的價值所在”。在他看來,真正推動企業進步的是整套透明的機制,“行業的追趕倒逼着我們進步”、“越改善就會越有改善”。
繼湯臣倍健透明工廠之後,打開廠門供消費者參觀的同行企業逐漸增多。與此同時,我國膳食補充劑行業消費規模也在逐年提高,行業可持續性地發展。湯臣倍健用實際行動證明,當整個行業的信任度被提升,市場將會迎來更大的發展空間。
在透明化競爭成爲常態背景之下,湯臣倍健透明工廠的改善創新從未停步,生產連續化、生產自動化、物料物聯化、工藝信息化、記錄電子化、檢驗實時化、設備遠程化、現場無人化、工作人性化和產品個性化正在一一實現。
2018年,湯臣倍健“透明工廠”獲國家AAAA級旅遊景區授牌。2019年,透明工廠景區內的營養探索館開幕,館內依託聲、光、電等多媒體技術,集營養科普、健康體檢、遊樂分享等體驗式互動於一體,向公衆寓教於樂地傳遞營養與健康知識。實現了包括基礎指標測試、骨骼密度測試、精神壓力分析等多項健康檢測。
2021年,更爲智能化的4期工廠正式投產,生產能力達到片劑150億片、軟膠囊66億粒、硬膠囊7.2億粒、袋包粉劑5億袋、罐裝粉劑5500萬罐。
在“科學營養”的大戰略下,湯臣倍健歷時5年投入超千萬,在透明工廠內自主建成了國內第 一個全自動在線幹血斑檢測中心,研發了首臺搭載核心算法的個性化維生素生產設備。2021年湯臣倍健更聯合全球科研機構,超百位醫學、營養學等領域專家,通過醫院深度合作方式,組建數據庫、評價體系和算法模型等開展關於幹血斑維生素、礦物質及微量元素等檢測項目的研究,併發布了國內個性化維生素概念產品。
一個更加智能化、科技化的透明工廠正在顯現。
堅持質量底線用心而爲
中國人從未像今天這樣關注健康,人們對膳食營養補充劑的接受程度越來越高,對企業、生產廠商的期待值也越來越高。透明工廠的開放,無疑爲企業發展帶來了強勁動力,更是長期爲保健食品行業注入了強大信心。
重達102噸的誠信之印矗立在透明工廠門口,“誠信比聰明更重要”的八大質量控制理念被印刻在工廠內所有員工的必經之路上,時刻警醒着所有湯臣倍健人:“國家標準和法規僅僅是一個最 低的要求和底線,我們要全面高於國家的標準,質量問題歸根結底是企業‘人品’的問題……”
在透明工廠十週年態度片《破牆者 用心而爲》中,演員選擇“用心”去打破和觀衆之間無形的牆,千百次的形體訓練,無數遍的臺詞積累,將最精彩的表演呈現給觀衆。
而在“刀尖”上起舞的湯臣倍健,要想獲得消費者信任,同樣需要用更多的坦誠,以真心換信心。面對質疑和挑戰,湯臣倍健始終堅守質量底線,以透明做媒,破牆而出,最終將以誠信贏得未來。(文章來源:環球新聞網)
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