雅培奶粉最新事件2013年彙總

 事件一：雅培奶粉出現腥味 客服稱正常

近日，雅培金裝喜康寶嬰兒配方奶粉被消費者投訴索要十倍賠償。1歲以下寶寶喝的1段雅培奶粉竟然吃出腥味，對於腥味太重的問題，該工作人員解釋說，受奶源及季節影響。

據呂先生說，今年3月9日，他從商店購買了3盒雅培金裝喜康寶嬰兒配方奶粉。3月18日早上，呂先生打開雅培金裝喜康寶嬰兒配方奶粉衝兌好之後給寶寶喝，但寶寶剛喝了兩口便不再喝了。呂先生嚐了一口，卻發現“腥味很重”。“喝完以後有種讓人反胃的感覺，難怪寶寶不喝。”呂先生說，他打開奶粉罐聞了聞奶粉的味道，結果聞到更腥味。

雅培公司

多次打電話要求私下解決

並提出可以給予一定賠償

26日上午，呂先生向記者表示，他向媒體投訴後，雅培公司多次給他打電話要求私下解決，並提出可以給予一定賠償，但始終沒有解釋奶粉出現異味的原因，也不承認奶粉存在質量問題。

呂先生說：“這次購買的是1歲以下寶寶喝的1段奶粉，可能有很多寶寶喝了這個批次的異味奶粉，但家長還沒發覺。寶寶那麼小，即使受到傷害也不會說話。廠家一定得爲奶粉異味問題給出明確說法。”

迴應

雅培公司：

季節不同

奶粉味道不同

26日上午，記者致電雅培奶粉客服熱線。針對奶粉出現腥味的問題，工作人員解釋說，1歲以下的小寶寶處於智力和視力發育的重要階段，因此會在1段嬰兒奶粉中特別添加DHA成分，以促進寶寶視力和大腦發育。由於DHA是從單細胞藻油中提取的，所以奶粉喝起來或者聞起來會有一種淡淡的腥味。

對於腥味太重的問題，該工作人員解釋說，受奶源及季節影響，奶粉的味道會存在不同，消費者如果懷疑奶粉有問題，可以向經銷商索要奶粉的質檢證明。#p#副標題#e#

事件二：雅培奶粉吃出性早熟

一條有關“4月大嬰兒D罩杯雅培奶粉”的微博在網上瘋轉――陳先生女兒四個多月，喝雅培喜康寶系列奶粉。一個多月後，女兒右胸腫大，到廣東雷州人民醫院看醫生。診斷爲：極大可能由於餵奶粉引起的，聯繫到廠家，廠家稱自己後臺有人，拒絕受理。

不少網友表示強烈關注事件進展，希望商家給出說法，一些正給孩子餵食雅培奶粉的媽媽表示擔憂。

對此，雅培公關部發表聲明稱，該消費者投訴的批次奶粉經公司及第三方檢測機構檢測完全合格。在這起事件中，沒有任何證據表明孩子的症狀和食用嬰幼兒配方產品存在因果關係。

這條微博也引起了不少兒科醫生和育嬰專家的關注。

上海瑞金醫院兒科內分泌專業主治醫師肖園@Penicilinum認爲，配方奶引起基本不可能，4月大女嬰“乳房發育”是因爲處於小青春期範疇。

@張思萊醫師也轉發該微博並發表意見：“此事還是不要亂傳，給國內奶粉市場再撒一把鹽。還是給出結論再說吧！不要忘記前幾年性早熟的事件，結果是配方奶粉廠家之間的商業不正當競爭造成的，害了多少媽媽盲目給孩子換奶粉，造成孩子消化不良引起腹瀉。”

昨天，記者就此事採訪了浙江大學醫學院附屬兒童醫院內分泌科副主任傅君芬主任醫師和杭州市第一人民醫院兒科徐芳副主任醫師，兩位專家的意見比較統一，都認爲孩子的症狀更像是單純性乳房早發育，和奶粉關係不大。

當天，雅培中國公共事務部就奶粉問題作出迴應公告（節選）――

我們自去年7月接到消費者問詢後一直和消費者保持聯繫和溝通，該消費者投訴批次的喜康寶產品在上市前通過了嚴苛的質量和安全檢查，同批次產品也沒有收到其他同類投訴。公司還特別針對消費者詢問該批次金裝喜康寶送交權威第三方機構進行了激素檢測，雅培確認生產的嬰幼兒配方產品不含外源性雌激素。在這起事件中，沒有任何證據表明孩子的症狀和食用嬰幼兒配方產品存在因果關係。

但是，迴應公告中沒有提及第三方機構具體名稱，也沒有出具相應檢測報告。昨天，記者就此事聯繫雅培中國公共關係及市場支持高級總監李浩，但電話一直無人接聽。記者聯繫上陳先生，陳先生很激動地表示，他之前希望雅培公司出具產品入境檢測報告單，但公司一直不予迴應，現在又表示已經由第三方進行了激素檢測，對此他完全不知情，在沒看到檢測報告前，他不認可雅培的這一回應。