藥妝的“疾病”如何治?
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越來越的製藥企業開始起軍進入藥妝領域,但良莠不齊的質量問題卻常讓消費者犯難,藥妝,真的可以像藥物一樣治療皮膚疾病嗎?
據瞭解,現在有不少中藥製藥企業都紛紛進入了藥妝領域。
陳李濟在2009年推出草本藥妝系列、同仁堂藥業推出“美白潤膚面貼膜”,海南普利製藥推出“澤芙雪”植物修復系列,康恩貝藥業推出“萃芙理”孕產婦肌膚修復系列產品,昆明聖火藥業推出“十二味”系列中藥護膚品,廣州敬修堂藥業推出“萬花美容”系列產品,也正在積極擴大藥妝業務……
市場調研結果顯示,藥妝領域在國內發展並不快,中國藥妝市場如同六十年代的日本市場,現階段的中國藥妝尚處於幼兒期,即藥品、化妝品以及日用品結合和低價銷售期,融健康、美容和方便購物於一體的藥妝模式尚未形成,許多企業急於擺脫“紅海”浪潮,頻頻患上了“臆想症”、“躁動症”、“感冒症”,結果適得其反。
衆所周知,藥妝做的是時尚人的生意,這類人大多細膩、挑剔、時尚、“貪新鮮” ,同時隨着人們生活水平的提高,尤其是女性消費者對皮膚護理的要求越來越高,隨着年齡的增長,爲了保持靚麗的容顏,在這方面人們非常樂意投資。著名品牌營銷專家於斐先生認爲,藥妝店以經營與健康有關的產品爲主,拓展了傳統藥店的經營範圍,如果經營得法,必將吞食大批傳統藥店的生存空間。 這就要求藥妝的經營者要有創新思維,不斷地推陳出新,以迎合目標人羣的不斷變化的需求。不但經營場所設計要求品味時尚,同時也要在商品結構、促銷方式、服務手段等方面不斷創新。
調研顯示,我國藥妝的市場需求正在以每年10%~15%的速度增長,結合各方面的資料預計2010年將達到80億美元;目前國內零售藥店的化妝品經營在化妝品整體市場消費總額中僅佔2%,藥店經營化妝品的空間很大。同時我們結合相關行業調研的數據發現,願意到藥店購買化妝品的人在30%左右。隨着藥妝品薇姿等國外一些專供藥店的藥妝品對消費者的培養,消費者購買意識和習慣也正在慢慢養成,但是還未到普遍接受的地步。
在青澀、稚嫩的中國藥妝市場上,人們很少看到醫藥護膚類產品,偶爾看到的也大多是諸如祛粉刺、祛黑頭、祛痘痘以及面部修痕等功效性單品在婉然兜售,除了醒目的店招海報,搶眼的貨架陳列和出樣之外,在終端資源的開發和利用上泛善可陳。
一些標榜爲“療效性化妝品”的產品,實際上是利用現代美容技術將激素加入化妝品中,以改善容貌。但是經常使用這類帶有激素的化妝品,一些本來有皮膚過敏症狀的病人用後,初期確實皮膚變光滑了,都認爲該產品有效果,但一段時間過後,過敏症狀會加重發作,就會產生“激素美容綜合症”,嚴重者甚至會出現劇烈的皮膚反應,美容不成反毀容。
其實真正制約藥妝更快發展的瓶頸是來自企業及人員對藥妝的理念、概念、定位不清晰。由於以前沒有藥妝這個品類,而且藥妝品、化妝品的消費心裏和消費模式與藥品是有差異的,銷售藥妝品需要對人體最大的組織-皮膚及其皮膚問題具有足夠深的瞭解,還必須對化妝品和藥妝品進行深入瞭解,要把二者的差異性要能說清楚,藥妝品的作用機理一是比藥品更爲複雜,概念更多。加上傳統藥店普遍沒有會銷藥妝品的店員,許多企業的營運部門和市場部門都對藥妝品的營銷不太熟悉,比如,許多藥妝店在產品陳列、櫃檯佈置、店內廣告、營銷推廣等方面還停留在傳統藥店的模式上,沒有與新型的藥妝店相匹配。
最後,對於消費者來說,天花亂墜的廣告,神乎其神的療效宣傳確實經常會誤導他們,使他們對於如何選擇適合自己的產品一頭霧水。所以,消費者們期待藥妝和藥企們可以切身爲消費者着想,開發確有實際效果的產品,並原原本本不做誇張地註明在說明書上。其實這樣,消費者們已經很知足了。
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