賓館牙刷劃傷顧客嘴拒賠 工商調查後責令整改
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賓館牙刷太脆弱,輕易折斷劃傷住客嘴巴,而賓館竟以牙刷爲“免費”提供爲由拒絕賠償。
前日上午,王先生手捂嘴巴,趕到東西湖走馬嶺工商所。王先生反映,他來自陝西漢中,到武漢出差,他於3日晚上入住鑫雅賓館。4日清晨使用賓館提供的免費牙刷時,牙刷把突然斷裂,致使口腔內牙齦受傷,鮮血直流。
隨後,王先生自己到醫院縫了三針,吃藥打針等共花去醫藥費296元。他找賓館要求賠償,賓館負責人看了折斷的牙刷後,認爲顧客使用時力度過大,並拒絕賠償。
工商人員當即趕到鑫雅賓館進行調查。在查驗賓館的購貨單據後,該賓館負責人譚麗承認,賓館使用的牙刷、洗髮水、沐浴液、梳子等“四件套”是以每1000套300元的價格從江蘇揚州批發進貨的,因爲是免費的,所以顧客可以選擇用或不用。
執法人員現場對牙刷彎曲度進行試驗比較,證實“免費”牙刷可輕易折斷,確實存在安全隱患。經調解,該賓館答應賠償王先生醫藥費300元,並免收房費120元。
隨後,工商執法人員對轄區內七家賓館、招待所提供的一次性洗浴用品進行調查,發現牙刷上的塑料刷毛輕輕一拉就掉下幾根,香皂無任何香味,有的牙膏沒有封口已經發幹,多數洗髮水、沐浴液無廠址和生產日期等,只見“賓館專用”字樣。工商人員責令這些賓館限期整改。
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